성과평가 방법 다운
성과평가 방법 다운
성과평가 방법
성과평가 방법
성과평가 방법
목차
성과평가 방법
Ⅰ. 절대적 표준/기준에 따른 평가 방법
1. 엣세이평가법/자유기술법
2. 중요사건평가법
3. 체크리스트법
4. 평정척도법
5. 강제선택평가법
6. 행위기준고과법
Ⅱ. 상대적 표준/기준에 따른 평가 방법
1. 강제할당법
2. 개인서열법
3. 쌍체비교법
Ⅲ. 목표표준/기준에 따른 평가 방법
성과평가 방법
성과평가 방법(performance appraisal methods)으로는 세 가지 접근 방법이
있다. 즉, 절대적인 표준(absolute standards)과 상대적인 표준(relative
standards) 그리고 목표(objectives) 등을 기초로 평가하는 접근 방법을 제시할
수 있다. 그러나 어느 접근 방법도 항상 최선의 방법일 수는 없다. 그 이유는 방법
론별로 장 단점을 갖고 있기 때문이다. 따라서 다양한 성과평가의 방법 내용을
구체적으로 알아보기로 한다.
...
성과평가 방법
목차
* 성과평가 방법
Ⅰ. 절대적 표준/기준에 따른 평가 방법
1. 엣세이평가법/자유기술법
2. 중요사건평가법
3. 체크리스트법
4. 평정척도법
5. 강제선택평가법
6. 행위기준고과법
Ⅱ. 상대적 표준/기준에 따른 평가 방법
1. 강제할당법
2. 개인서열법
3. 쌍체비교법
Ⅲ. 목표표준/기준에 따른 평가 방법
* 성과평가 방법
성과평가 방법(performance appraisal methods)으로는 세 가지 접근 방법이
있다. 즉, 절대적인 표준(absolute standards)과 상대적인 표준(relative
standards) 그리고 목표(objectives) 등을 기초로 평가하는 접근 방법을 제시할
수 있다. 그러나 어느 접근 방법도 항상 최선의 방법일 수는 없다. 그 이유는 방법
론별로 장 ? 단점을 갖고 있기 때문이다. 따라서 다양한 성과평가의 방법 내용을
구체적으로 알아보기로 한다.
1) 절대적 표준/기준에 따른 평가 방법
(1) 엣세이평가법/자유기술법
엣세이평가법/자유기술법(essay appraisals)은 가장 단순한 방법으로 평가자가
개별종업원의 장 ? 단점과 과거 성과 및 잠재적 요인의 향상을 위한 제언을 사실
적으로 서술하는 평가 방법이다. 물론 이 방법의 장점은 간단하고 단순하다는 점
이다. 따라서 복잡한 형식이 필요치 않으며 서술 방법에 특별한 양식도 없다. 그
러나 이 방법은 구조화되어 있지 못해서 내용이 다양하게 나타날 수 없고, 개인
간의 비교가 어려우며, 평가자의 기술내용에 따라 평가결과가 상이할 수 있다.
(2) 중요사건평가법
중요사건평가볍(critical incident appraisals)은 평가자가 일을 효과적 또는 비
효과적으로 수행하는 차이요인을 핵심적이고 중요한 행동에 초점을 맞추어 평가
하는 방법이다. 이때에 평가자는 종업원이 효과적 또는 비효과적으로 일을 하고
있는지의 여부를 기록하게 된다. 이러한 행동기준평가(behavior-based
appraisal)는 특성기준평가(traits-based appraisal)보다 타당성이 높다. 그 이유는
직무와 관련되어 있기 때문이고, 특성보다 성과위주로 적극적 ? 창의적 또는 안이
함 등으로 평가되고, 동시에 행동성과 중심으로 개선점을 찾게 되기 때문이다. 이
방법의 단점은 정기적으로 중요사건을 기술하므로 시간적 소모가 크며, 관리자에
게는 번거로운 일이 된다. 그리고, 종업원의 중요평가요소에 계량적 자료를 얻을
수 없어서 비교 ? 서열화가 어렵다.
(3) 체크리스트법
체크리스트법(checklist appraisals)은 대조법이라고도 부르는데, 이는 평가자가 행동을 기술한 계획된 일련의 리스트를 사용해서 종업원의 행동과 부합되는 행동을 체크하는 방법이다.
일단 체크리스트가 작성되면 평가는 체크리스트를 작성한 관리자가 하는 것이 아
니라, 인적자원관리시스템이 평가하게 된다. 결국 평가자는 종업원의 성과를 평가
하는 것이 아니라, 다만 기록만 할 뿐이다.
물론 분석가는 체크리스트를 근거로 점수화하는데, 중요도에 따라 가중치를 두
게 되며, 평가자와분석자의 견해와관점이 다르기 때문에 편견을 증대시킨다. 이
방법은 체크리스트항목에 따라 결과가 상이하게 되므로 비효율적인 방법이라 하
겠다.
인적자원관리 발전의 주요 공헌 내용
YES NO
1. 감독자의 주문에 보통 잘 따르는가?
2. 고객들에게 즉시 접근하고 있는가?
3. 고객들에게 부가적으로 다른 상품들을 권유하고 있는가?
4. 고객서비스 이외에도 바쁜가?
5. 공공연하게 이성을 잃고 성을 내는가?
6. 자발적으로 다른 종업원을 도와주는가?
(4) 평정척도법
평정척도법(adjective rating scale appraisals)은 가장 오래되고 널리 사용되는
평가 방법이다. 평정척도는 작업의 양과 질, 업무지식, 협력, 충성도, 의존성, 참
석률, 정직성, 통합성, 태도, 독창력 등과 같은 요소를 측정하는 데 사용된다.
이 방법은 충성도와통합성과 같은 추상적인 특성들이 제외될 때 더욱 타당성이
높고, 추상적인 특성보다 특정 행동항목으로 표현될 때 타당성이 인정된다. 일반적
으로 5-10점의 척도로 나누어 측정되고, 개발 및 관리비용이 적으며 정량적인
분석과 비교가 가능하다.
(5) 강제선택평가법
강제선택평가법(forced-choice appraisals)은 대조법의 특별한 유형으로서 평가
자는 평가 과정에서 싫든 좋든간에 두 개 이상의 진술내용 중에서 반드시 한 가지
를 선택해야 하는 방법이다. 이 방법은 평가자는 어떤 기술내용이 피평가자를 잘
표사하고 있는지를 선택하고, 편견을 없애기 위해 정답은 평가자에게 알려주지 않
으며, 채점과 집계는 인사부서의 일부 사람만을 참석시킨다. 이 방법의 장점은 평
가자가 정답을 모르기 때문에 편견과 왜곡을 감소시킬 수 있고, 단점으로는 선택
시에 둘 중 하나를 선택해야 하는 강제성 때문에 이 방법을 설어하는 경향이 있다.
(6) 행위기준고과법
행위기준고과법(behaviorally anchored rating scale)은 행위기준평정척도법
(BARS)이라고도 부르며, 과거 수년간 학계에서 상당한 주목을 받아 온 접근 방법
이다. 이 척도법은 중요사건법과 그래픽 평정척도 접근법의 주요 요소를 합쳐 놓
은 것이므로, 업무중심으로 특정 행동을 평가하기 때문에 상대적으로 오류가 적고
믿을만한 방법이다. 이 방법의 장점은 특정 기술과 특정 행동에 초점을 맞추기보
다 오히려 이를 성과의 차원으로 나누고 있다는 점이고 이해가 쉽다는 점이다.
2) 상대적 표준/기준에 따른 평가 방법
상대적 평가 방법은 한 개인을 다른 사람과 비교하는 방법으로 절대적인 측정
도구보다 상대적인 기준이나 표준에 따른다. 상대적 표준/기준에 따른 평가 방법
으로는 강제할당법(집단서열법)과 가장 널리 알려진 개인서열법 그리고 방체비교
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?pk=11029062&sid=sanghyun7776&key=
[문서정보]
문서분량 : 5 Page
파일종류 : HWP 파일
자료제목 : 성과평가 방법
파일이름 : 성과평가 방법.hwp
키워드 : 성과평,방법,성과평가
자료No(pk) : 11029062
성과평가 방법
성과평가 방법
성과평가 방법
목차
성과평가 방법
Ⅰ. 절대적 표준/기준에 따른 평가 방법
1. 엣세이평가법/자유기술법
2. 중요사건평가법
3. 체크리스트법
4. 평정척도법
5. 강제선택평가법
6. 행위기준고과법
Ⅱ. 상대적 표준/기준에 따른 평가 방법
1. 강제할당법
2. 개인서열법
3. 쌍체비교법
Ⅲ. 목표표준/기준에 따른 평가 방법
성과평가 방법
성과평가 방법(performance appraisal methods)으로는 세 가지 접근 방법이
있다. 즉, 절대적인 표준(absolute standards)과 상대적인 표준(relative
standards) 그리고 목표(objectives) 등을 기초로 평가하는 접근 방법을 제시할
수 있다. 그러나 어느 접근 방법도 항상 최선의 방법일 수는 없다. 그 이유는 방법
론별로 장 단점을 갖고 있기 때문이다. 따라서 다양한 성과평가의 방법 내용을
구체적으로 알아보기로 한다.
...
성과평가 방법
목차
* 성과평가 방법
Ⅰ. 절대적 표준/기준에 따른 평가 방법
1. 엣세이평가법/자유기술법
2. 중요사건평가법
3. 체크리스트법
4. 평정척도법
5. 강제선택평가법
6. 행위기준고과법
Ⅱ. 상대적 표준/기준에 따른 평가 방법
1. 강제할당법
2. 개인서열법
3. 쌍체비교법
Ⅲ. 목표표준/기준에 따른 평가 방법
* 성과평가 방법
성과평가 방법(performance appraisal methods)으로는 세 가지 접근 방법이
있다. 즉, 절대적인 표준(absolute standards)과 상대적인 표준(relative
standards) 그리고 목표(objectives) 등을 기초로 평가하는 접근 방법을 제시할
수 있다. 그러나 어느 접근 방법도 항상 최선의 방법일 수는 없다. 그 이유는 방법
론별로 장 ? 단점을 갖고 있기 때문이다. 따라서 다양한 성과평가의 방법 내용을
구체적으로 알아보기로 한다.
1) 절대적 표준/기준에 따른 평가 방법
(1) 엣세이평가법/자유기술법
엣세이평가법/자유기술법(essay appraisals)은 가장 단순한 방법으로 평가자가
개별종업원의 장 ? 단점과 과거 성과 및 잠재적 요인의 향상을 위한 제언을 사실
적으로 서술하는 평가 방법이다. 물론 이 방법의 장점은 간단하고 단순하다는 점
이다. 따라서 복잡한 형식이 필요치 않으며 서술 방법에 특별한 양식도 없다. 그
러나 이 방법은 구조화되어 있지 못해서 내용이 다양하게 나타날 수 없고, 개인
간의 비교가 어려우며, 평가자의 기술내용에 따라 평가결과가 상이할 수 있다.
(2) 중요사건평가법
중요사건평가볍(critical incident appraisals)은 평가자가 일을 효과적 또는 비
효과적으로 수행하는 차이요인을 핵심적이고 중요한 행동에 초점을 맞추어 평가
하는 방법이다. 이때에 평가자는 종업원이 효과적 또는 비효과적으로 일을 하고
있는지의 여부를 기록하게 된다. 이러한 행동기준평가(behavior-based
appraisal)는 특성기준평가(traits-based appraisal)보다 타당성이 높다. 그 이유는
직무와 관련되어 있기 때문이고, 특성보다 성과위주로 적극적 ? 창의적 또는 안이
함 등으로 평가되고, 동시에 행동성과 중심으로 개선점을 찾게 되기 때문이다. 이
방법의 단점은 정기적으로 중요사건을 기술하므로 시간적 소모가 크며, 관리자에
게는 번거로운 일이 된다. 그리고, 종업원의 중요평가요소에 계량적 자료를 얻을
수 없어서 비교 ? 서열화가 어렵다.
(3) 체크리스트법
체크리스트법(checklist appraisals)은 대조법이라고도 부르는데, 이는 평가자가 행동을 기술한 계획된 일련의 리스트를 사용해서 종업원의 행동과 부합되는 행동을 체크하는 방법이다.
일단 체크리스트가 작성되면 평가는 체크리스트를 작성한 관리자가 하는 것이 아
니라, 인적자원관리시스템이 평가하게 된다. 결국 평가자는 종업원의 성과를 평가
하는 것이 아니라, 다만 기록만 할 뿐이다.
물론 분석가는 체크리스트를 근거로 점수화하는데, 중요도에 따라 가중치를 두
게 되며, 평가자와분석자의 견해와관점이 다르기 때문에 편견을 증대시킨다. 이
방법은 체크리스트항목에 따라 결과가 상이하게 되므로 비효율적인 방법이라 하
겠다.
인적자원관리 발전의 주요 공헌 내용
YES NO
1. 감독자의 주문에 보통 잘 따르는가?
2. 고객들에게 즉시 접근하고 있는가?
3. 고객들에게 부가적으로 다른 상품들을 권유하고 있는가?
4. 고객서비스 이외에도 바쁜가?
5. 공공연하게 이성을 잃고 성을 내는가?
6. 자발적으로 다른 종업원을 도와주는가?
(4) 평정척도법
평정척도법(adjective rating scale appraisals)은 가장 오래되고 널리 사용되는
평가 방법이다. 평정척도는 작업의 양과 질, 업무지식, 협력, 충성도, 의존성, 참
석률, 정직성, 통합성, 태도, 독창력 등과 같은 요소를 측정하는 데 사용된다.
이 방법은 충성도와통합성과 같은 추상적인 특성들이 제외될 때 더욱 타당성이
높고, 추상적인 특성보다 특정 행동항목으로 표현될 때 타당성이 인정된다. 일반적
으로 5-10점의 척도로 나누어 측정되고, 개발 및 관리비용이 적으며 정량적인
분석과 비교가 가능하다.
(5) 강제선택평가법
강제선택평가법(forced-choice appraisals)은 대조법의 특별한 유형으로서 평가
자는 평가 과정에서 싫든 좋든간에 두 개 이상의 진술내용 중에서 반드시 한 가지
를 선택해야 하는 방법이다. 이 방법은 평가자는 어떤 기술내용이 피평가자를 잘
표사하고 있는지를 선택하고, 편견을 없애기 위해 정답은 평가자에게 알려주지 않
으며, 채점과 집계는 인사부서의 일부 사람만을 참석시킨다. 이 방법의 장점은 평
가자가 정답을 모르기 때문에 편견과 왜곡을 감소시킬 수 있고, 단점으로는 선택
시에 둘 중 하나를 선택해야 하는 강제성 때문에 이 방법을 설어하는 경향이 있다.
(6) 행위기준고과법
행위기준고과법(behaviorally anchored rating scale)은 행위기준평정척도법
(BARS)이라고도 부르며, 과거 수년간 학계에서 상당한 주목을 받아 온 접근 방법
이다. 이 척도법은 중요사건법과 그래픽 평정척도 접근법의 주요 요소를 합쳐 놓
은 것이므로, 업무중심으로 특정 행동을 평가하기 때문에 상대적으로 오류가 적고
믿을만한 방법이다. 이 방법의 장점은 특정 기술과 특정 행동에 초점을 맞추기보
다 오히려 이를 성과의 차원으로 나누고 있다는 점이고 이해가 쉽다는 점이다.
2) 상대적 표준/기준에 따른 평가 방법
상대적 평가 방법은 한 개인을 다른 사람과 비교하는 방법으로 절대적인 측정
도구보다 상대적인 기준이나 표준에 따른다. 상대적 표준/기준에 따른 평가 방법
으로는 강제할당법(집단서열법)과 가장 널리 알려진 개인서열법 그리고 방체비교
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?pk=11029062&sid=sanghyun7776&key=
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